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POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES — KING OF LENSES

Na King Of Lenses, queremos que você tenha segurança e tranquilidade em todas as etapas da sua compra. 

Por isso, criamos uma política simples e transparente para solicitações de troca ou devolução, respeitando os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor e os benefícios adicionais oferecidos pela King Of Lenses.

1. DIREITO DE ARREPENDIMENTO — 7 DIAS

Para compras realizadas em nosso site, você poderá exercer o direito de arrependimento em até 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Dentro desse período, você poderá solicitar a devolução da compra e o respectivo reembolso, observados os procedimentos desta política.

Nos casos de exercício regular do direito de arrependimento, os custos necessários para a devolução do produto serão de responsabilidade da King Of Lenses.

O reembolso seguirá as condições previstas em nossa Política de Reembolso.

2. GARANTIA DE SATISFAÇÃO KING OF LENSES — 30 DIAS

Queremos que você experimente suas lentes e tenha certeza da sua escolha. 

Por isso, além do direito legal de arrependimento, oferecemos a Garantia de Satisfação King Of Lenses de 30 dias corridos, contados a partir do recebimento do pedido.

Durante esse período, você poderá testar suas lentes e, caso não fique satisfeito(a) com a cor, tecnologia ou produto escolhido, poderá solicitar:

* Troca por outra lente; ou
* Devolução, conforme as condições da Garantia de Satisfação.

A Garantia de Satisfação é um benefício comercial adicional oferecido pela King Of Lenses e não substitui nem limita os direitos assegurados ao consumidor pela legislação.

3. LENTE NÃO ENCAIXOU NO SEU ÓCULOS?

Se a lente recebida não encaixar corretamente, abra uma solicitação em nosso site para que nossa equipe possa analisar o caso.

Para agilizar a identificação do modelo, poderemos solicitar:

* Fotos das lentes recebidas;
* Fotos da armação;
* Foto do código, referência ou numeração existente na haste (“perninha”) dos óculos;
* Outras imagens ou informações necessárias para identificação do modelo.

Essas informações são importantes para verificarmos se houve divergência no produto enviado, diferença de modelo ou variação da armação.

Após a análise, nossa equipe informará o procedimento adequado para o caso.

4. PRODUTO DIFERENTE DO PEDIDO

Se você receber uma lente diferente daquela adquirida em nosso site, entre em contato conosco assim que identificar a divergência.

Após a confirmação, providenciaremos a solução adequada sem custos adicionais para o cliente.

5. PRODUTO COM POSSÍVEL DEFEITO DE FABRICAÇÃO

As lentes King Of Lenses possuem 365 dias de garantia contra defeitos de fabricação, contados a partir da data de recebimento.

Caso identifique um possível defeito, abra uma solicitação e envie as informações e imagens necessárias para análise.

Confirmado o defeito de fabricação coberto pela garantia, a King Of Lenses realizará a substituição por produto equivalente, sem custos para o cliente.

As regras específicas de cobertura e exclusões estão disponíveis em nossa Política de Garantia.

6. CONDIÇÕES PARA ENVIO DO PRODUTO

Ao realizar uma troca ou devolução, o produto deverá ser enviado conforme as orientações fornecidas pela King Of Lenses durante o atendimento.

Sempre que possível, recomendamos que sejam enviados juntamente com o produto:

* Embalagem e acessórios recebidos;
* Identificação do pedido;
* Demais itens solicitados durante o processo de atendimento.

O produto deverá ser acondicionado adequadamente para evitar danos durante o transporte.

Nos casos de produto com possível defeito, a King Of Lenses poderá realizar uma análise técnica para verificar a origem do problema.

Nenhuma condição prevista nesta política será aplicada de forma a restringir direitos garantidos ao consumidor pela legislação vigente.

7. COMO SOLICITAR UMA TROCA OU DEVOLUÇÃO

O processo é simples:

1. Acesse o site da King Of Lenses e faça login utilizando a conta da compra;
2. Acesse “Pedidos”;
3. Localize o pedido desejado e clique em “Solicitar Devolução”;
4. Escolha a opção correspondente à sua solicitação;
5. Preencha as informações solicitadas;
6. Quando necessário, envie fotos para auxiliar nossa equipe na análise.

Dica: se a lente não encaixou corretamente, envie fotos das lentes, da armação e do código localizado na haste (“perninha”) dos óculos. Isso ajuda bastante na identificação do modelo e agiliza o atendimento.

Após a abertura da solicitação, acompanhe seu e-mail. As orientações e atualizações sobre o processo serão enviadas para o endereço eletrônico cadastrado no pedido.

8. PRAZO PARA ENVIO DA DEVOLUÇÃO

Após a autorização da troca ou devolução e o recebimento das instruções de postagem, o cliente deverá realizar o envio dentro do prazo informado durante o processo.

Caso o prazo expire sem a postagem, poderá ser necessário abrir uma nova solicitação, observados os prazos legais e as condições da garantia aplicável.

9. TROCA POR OUTRO PRODUTO

Quando a solicitação envolver a troca por outra lente, poderão existir diferenças de preço entre o produto originalmente adquirido e o novo produto escolhido.

Eventuais diferenças de valores serão informadas ao cliente antes da conclusão da troca.

A disponibilidade do produto escolhido estará sujeita ao estoque e às condições vigentes no momento da troca.

10. DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO

Quando a solicitação resultar em devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento, a modalidade da solicitação e as demais condições estabelecidas em nossa Política de Reembolso.

Nos casos em que seja necessária a devolução física das lentes, o processamento do reembolso poderá ocorrer após o recebimento e a conferência do produto, respeitados os direitos previstos na legislação.

11. COMPRAS REALIZADAS EM PROMOÇÕES

Produtos adquiridos em campanhas, descontos, cupons ou promoções também poderão ser objeto de troca ou devolução, respeitados os direitos do consumidor e as condições específicas da promoção.

Quando o benefício promocional estiver condicionado à compra conjunta de produtos — como nas campanhas “Tudo em Dobro” — eventual devolução parcial poderá exigir o recálculo da condição promocional e do valor correspondente aos produtos que permanecerem com o cliente.

As condições da promoção aplicáveis à compra serão consideradas na análise da solicitação, sempre respeitando a legislação vigente.

12. CUSTOS DE ENVIO

Quando a troca ou devolução decorrer de:

* Direito legal de arrependimento;
* Erro no produto enviado pela King Of Lenses;
* Defeito de fabricação devidamente constatado; ou
* Outra situação em que a legislação determine a responsabilidade da empresa,

os custos de envio serão assumidos pela King Of Lenses.

Para situações decorrentes exclusivamente de benefícios comerciais adicionais oferecidos pela King Of Lenses, serão observadas as condições específicas da respectiva campanha ou garantia.

13. ATENDIMENTO

Se precisar de ajuda durante o processo, nossa equipe está à disposição pelos canais oficiais da King Of Lenses.

E-mail: contato@kingoflenses.com.br
WhatsApp: (21) 2493-1324

Queremos que sua experiência com a King Of Lenses® seja simples antes, durante e depois da compra

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Perguntas frequentes

As lentes King of Lenses vão com a logo da Ray-Ban ou Oakley?

Não. Todas as lentes vendidas no site são da marca King Of Lenses® e não possuem logotipos de outras marcas.

Nomes como Ray-Ban, Oakley e outras marcas são utilizados exclusivamente como referência de compatibilidade com a armação. A King Of Lenses não possui vínculo, parceria ou endosso dessas marcas.

As lentes são originais?

As lentes comercializadas no site são produtos da marca King Of Lenses®, desenvolvidos e produzidos para reposição em modelos compatíveis de óculos de sol.

Não são lentes fabricadas pelas marcas dos óculos. Nomes como Ray-Ban, Oakley e outras marcas são utilizados exclusivamente para indicar a compatibilidade das lentes com cada modelo.

Cuidados que devemos ter com as lentes.

Confira abaixo 5 dicas que irão ajudar a manter a proteção das suas lentes King of Lenses e aumentar a durabilidade dos seus óculos de sol:

  • Para garantir a qualidade e durabilidade das lentes e armações, é fundamental ter alguns cuidados específicos ao limpar e manusear os óculos. Sempre limpe as lentes (frente e verso) com um limpa lente e um pequeno pano após o contato das lentes ou dos óculos com suor, água de piscina ou água salgada.

  • Sempre guarde seus óculos de sol em uma case (estojo), pois os óculos são produtos delicados e qualquer contato pode ocasionar arranhões nas lentes ou quebrar alguma parte da armação.

  • Evite guardar seus óculos de sol em locais de alta temperatura, mesmo dentro da case, pois isso pode ocasionar na perda de proteção antes do tempo ou em alguma deformidade na armação dos óculos.

  • Não coloque seus óculos de sol na cabeça, pois isso pode quebrar partes da armação ou ocasionar na perda de parafusos, além de poder causar problemas nas lentes decorrentes de produtos capilares.

  • Estudos indicam que as lentes perdem sua capacidade de proteção contra os raios UV em cerca de dois anos. A King of Lenses é a melhor opção para substituir as lentes, pois oferece garantia de um ano, envio para todo o Brasil e mais de 25 opções de cores em três tipos de tecnologia: hidrofóbica, polarizada e ultra. Todas as lentes disponíveis na King of Lenses possuem proteção completa contra UVA, UVB e UV400.
É possível comprar diretamente na loja?

Sim, entre em contato pelo nosso WhatsApp para verificar a disponibilidade imediata do produto.

Caso a lente não esteja em estoque, será necessário aguardar o prazo de produção e agendar a retirada.

Atualmente, não possuímos uma loja física, mas você pode retirar seu pedido em nosso escritório.

O endereço é Rua Sananduva, 03 - Campo Grande, Rio de Janeiro - RJ, 23016-310.

Você pode usar o aplicativo Waze e buscar por "King of Lenses".

Nossa equipe de suporte está pronta para ajudá-lo com sua compra ou troca de lentes.

Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, e aos sábados, das 8h às 12h.

As lentes tem garantia?!

Sim. Todas as lentes King Of Lenses® possuem 365 dias de garantia contra defeitos de fabricação, contados a partir da data de recebimento.

O que a garantia cobre?

Defeitos relacionados ao material ou ao processo de fabricação. Após análise e confirmação do defeito, a lente será substituída por um produto equivalente, sem custo.

O que a garantia não cobre?

Não são considerados defeitos de fabricação:

  • Desgaste natural e riscos decorrentes do uso;
  • Danos causados por quedas, impactos ou armazenamento inadequado;
  • Alterações ou reparos realizados por terceiros;
  • Danos causados por produtos químicos ou limpeza inadequada;
  • Perda ou roubo.

Como solicitar a garantia?

A solicitação pode ser feita pelo nosso canal de Trocas e Devoluções. Poderemos solicitar fotos da lente e outras informações necessárias para análise.

 Se você precisar registrar uma reclamação de garantia Clique aqui

Garantia de Satisfação - 30 dias

Teste nossas lentes por 30 dias para que você possa experimentar a qualidade King Of Lenses.

 Caso não goste da cor ou tecnologia escolhida nós faremos a troca por outro produto ou o reembolso total do pedido.

 Nossa intenção é que você fique completamente satisfeito com sua compra e estamos prontos para oferecer suporte e assistência em qualquer situação. 

 Caso precise iniciar uma troca Clique aqui

Quando vou receber o código de rastreio?

Após seu pedido ser faturado e enviado você receberá um e-mail com a nota fiscal e o código de rastreio, para que você possa acompanhar a entrega do seu pedido.

Porque eu ainda não recebi o código de rastreio?

  • Após a aprovação, o seu pedido pode levar até 3 dias úteis para ficar pronto, esse tempo já está somado ao prazo estimado de entrega exibido no site.
  • Verifique sua caixa de entrada ou caixa de spam do e-mail, para ver se recebeu o código de rastreamento da sua encomenda. 

Meu rastreio não atualiza, e agora?

Existem alguns motivos pelos quais seu link de rastreamento pode não ter atualizações recentes.

Após embalado e enviado, o pedido leva até 24 horas para ter a primeira movimentação no sistema.
Seu pacote ainda está viajando e será atualizado assim que chegar no seu estado, ou seja ele ficará durante o tempo de viagem sem atualização no sistema.

 Mesmo que você não veja uma nova atualização de rastreamento por um ou dois dias, é provável que seu pacote ainda esteja em trânsito e isso não deve significar atrasos.

Caso ainda precise falar com o suporte Clique Aqui.

Como identificar o modelo dos meus óculos de sol da Oakley?

Olhe na parte interna da haste dos seus óculos de sol e procure o nome ou número do modelo.

Os modelos da Oakley geralmente começam com “OO”.

Exemplo: OO9102

Digite o código do modelo dos seus óculos na busca do site da King of Lenses e encontre facilmente as lentes compatíveis com a sua arm ação.

Atenção aos tamanhos da armação!

Letras como S ou XL indicam o tamanho da armação ou das lentes.
Cada variação de tamanho possui lentes específicas, que não são compatíveis com outros tamanhos do mesmo modelo.

Se você ainda não conseguiu identificar o modelo dos seus óculos, é hora de contar com a ajuda dos especialistas da King of Lenses. Clique aqui para entrar em contato conosco e obter assistência. 

Quais são as formas de pagamento?
  • Formas de pagamento aceitas:

          Cartão de crédito, boleto ou pix.

  • Posso parcelar a minha compra?

          Sim, pode parcelar em até 12x.

Como faço a Troca/Devolução do meu produto?

Você pode abrir a solicitação de troca ou devolução dentro dos seguintes prazos:

  • 30 dias para a Garantia de Satisfação.
  • 365 dias para a Garantia de Fabricação.

Caso precise de ajuda, entre em contato com o nosso suporte de pós vendas pelo WhatsApp (21) 99513-3878. Clique Aqui

Clique Aqui para abrir a sua solicitação de troca ou devolução.

 

Qual é o prazo de produção?

Nossas lentes são produzidas em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Esse prazo é necessário para realizar o corte e acabamento das lentes com precisão, de acordo com as especificações de cada modelo.

Como identificar o modelo dos meus óculos de sol da Ray-Ban?

Olhe na parte interna da haste dos seus óculos de sol e procure o nome ou número do modelo.

Os modelos da Ray-ban geralmente começam com “RB”.

Exemplo: RB2140

Algumas armações Ray-Ban possuem diferentes tamanhos - esse número aparece antes do símbolo ▢ (quadrado).                

Digite o código do modelo dos seus óculos na busca do site da King of Lenses e encontre facilmente as lentes compatíveis com a sua armação.               

Caso ainda não tenha conseguido identificar ou não tenha encontrado o seu modelo no site, é hora de chamar os especialistas da King of Lenses. Clique aqui, vamos te dar um suporte completo.

Dúvidas sobre formas de pagamento

Quais são as formas de pagamento?

Você pode pagar seu pedido por:

Cartão de crédito: parcelamento em até 12x com juros. As condições, valores das parcelas e juros são apresentados no checkout antes da finalização da compra.

Pix: pagamento à vista, com confirmação após a identificação do pagamento.

Boleto bancário: o boleto possui prazo de 2 dias para pagamento. Após o vencimento, pedidos não pagos são cancelados automaticamente.

A produção do pedido é iniciada somente após a confirmação do pagamento.

Qual é o prazo de entrega?

O prazo varia de acordo com o CEP e a modalidade de frete escolhida.

A previsão exibida no checkout já considera o prazo de produção das lentes + o prazo de transporte. Assim, antes de finalizar a compra, você verá a previsão total de entrega do seu pedido.
Se tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações, Clique aqui.

Não encontrou lentes de reposição para a sua marca ou modelo em nossa coleção?

Sem problemas! Nós produzimos lentes personalizadas sob medida, feitas exclusivamente para os seus óculos de sol.

 Como funciona o processo de lentes sob medida?

1. Envie sua armação
Use nossa etiqueta de postagem com frete grátis para enviar seus óculos.

2. Produção personalizada
Fabricamos as lentes sob medida conforme o modelo da sua armação.

3. Instalação e devolução
Instalamos as lentes e devolvemos seus óculos prontos para usar.

Modelos que não produzimos Lentes Sob Medida:

  • Lentes interiças (uma única peça cobrindo os dois olhos)
  • Lentes com furos ou parafusos
  • Lentes para óculos com fio de nylon
  • Lentes para óculos de grau  Caso ainda tenha dúvidas, Clique Aqui e converse com um de nossos especialistas.
Porque meu pedido foi cancelado?

Por que minha compra foi cancelada?

O cancelamento pode ocorrer quando o pagamento não é aprovado ou confirmado dentro do prazo.

Cartão de crédito: a transação passa por uma análise de segurança. Em caso de recusa, recomendamos verificar os dados informados e entrar em contato com a operadora do cartão.

Boleto: a confirmação pode levar até 2 dias úteis e ocorre automaticamente pelo banco. O envio do comprovante não antecipa essa aprovação. Boletos não pagos dentro do prazo de vencimento resultam no cancelamento automático do pedido.

A produção e o prazo do pedido começam somente após a confirmação do pagamento.

Comprei pelo site, quando posso retirar?

Aguarde o e-mail com a data em que seu pedido estará disponível para retirada. Lembrando que o prazo de produção são de até 3 dias úteis.

Posso pedir um Uber para retirar?

Sim. Porém não nos responsabilizamos por entregas que não são feitas por empresas parceiras (Jadlog e Correios).

Posso escolher minha lente na loja?

Sim, temos alguns produtos prontos para retirada, o ideal, é entrar em contato com o atendimento e saber se possui disponibilidade. 

Se eu levar meu óculos, vocês fazem a instalação das lentes?

Sim. Porém não realizamos a troca em armações antigas, coladas ou que já tenham sofrido algum reparo na armação.

Como faço a troca do produto retirado na loja?

Todos os pedidos retirados ou comprados na loja, só poderão ser trocados pessoalmente na loja. 

Não realizamos trocas através de empresas de entrega (Uber, 99) 

Qual é o endereço para retirada?


Estrada do Cabuçu, 2.463 - Campo Grande - Rio de Janeiro - RJ
.

Horário de funcionamento:

Segunda a quinta de 08h as 17h
Sexta de 08h as 16h.e 08h as 16h.

Quais são as tecnologias das lentes King?

Oferecemos três tecnologias de lentes para atender todas as suas necessidades de qualidade e proteção: 

Hidrofóbica - Evita o acúmulo de água e poeira nas lentes.
Proteção UVA / UVB / UV400, Resistência a Impacto, Repelência à líquidos

Polarizada - Diminui os reflexos de luz e melhora a nitidez da visão.
Proteção UVA / UVB / UV400, Resistência a Impacto, Polarização, Repelência à líquidos.

Ultra - Realça o contraste das cores em determinados ambientes.Proteção UVA / UVB / UV400, Resistência a Impacto, Realce de cor, Repelência à líquidos

Como faço para saber se o pedido foi aprovado?

Após realizar o pedido no site da King of Lenses, uma mensagem de confirmação será enviada para o e-mail cadastrado no site. Caso não receba a confirmação, verifique a pasta de Spam.

Caso tenha digitado o e-mail incorretamente, Clique aqui para entrar em contato com o suporte.

Para acompanhar o status do pedido em sua conta, acesse "Minha Conta" na parte superior direita do site, insira seu e-mail e senha de cadastro, e clique em "Meus Pedidos".

Se as informações do pedido não estiverem disponíveis em sua conta, Clique aqui para entrar em contato com o suporte.

Aprenda a trocar as lentes dos seus óculos de sol

Trocar suas lentes é rápido e simples!

Preparamos vídeos de instalação para guiar você em cada etapa é só escolher o tipo de armação do seu óculos e seguir o passo a passo. Assista ao vídeo correspondente ao tipo da sua armação:

  • Moldura Completa: armações de plástico que envolvem toda a lente.
  • Meia Moldura: armações que possuem moldura apenas na parte superior.
  • Moldura de Metal: armações feitas em metal e que possuem parafusos para realizar a troca da lente.
  • Haste e Nasal: modelo sem moldura, com sustentação apenas pelas hastes e apoio nasal.


Armação Par de Lentes Moldura Completa

Armação Par de Lentes Meia Moldura

Armação Par de Lentes Moldura Metal

Armação Inteiriça Moldura Completa
Armação Inteiriça Meia Moldura

Armação Inteiriça Haste e Nasal

Como fazer minha compra?

Como fazer a compra em um celular Android:

Como fazer a compra em um celular IOS:

Como fazer a compra no PC:

Caso ainda tenha dúvidas, Converse com um de nossos especialistas...

Posso alterar o pedido depois que ele foi aprovado?

Após a aprovação do pedido, não é possível fazer alterações diretamente pelo site. Para solicitar qualquer mudança, Clique aqui e contate o suporte da King of Lenses. 

Atenção: Após a finalização do cadastro, não é possível modificar o endereço de e-mail cadastrado. Caso tenha inserido informações incorretas, Clique aqui para contatar o suporte e receber ajuda.

Qual é o material das lentes King?

Quais são os materiais das lentes?

As lentes King Of Lenses® são produzidas em policarbonato de alta resistência, um material leve e resistente a impactos, amplamente utilizado em lentes para óculos de sol.

As lentes contam com proteção UV400 e podem receber diferentes tratamentos e tecnologias, de acordo com a opção escolhida.

As lentes King of Lenses vão com a logo da Ray-Ban ou Oakley?

Não. Todas as lentes vendidas no site são da marca King Of Lenses® e não possuem logotipos de outras marcas.

Nomes como Ray-Ban, Oakley e outras marcas são utilizados exclusivamente como referência de compatibilidade com a armação. A King Of Lenses não possui vínculo, parceria ou endosso dessas marcas.

As lentes são originais?

As lentes comercializadas no site são produtos da marca King Of Lenses®, desenvolvidos e produzidos para reposição em modelos compatíveis de óculos de sol.

Não são lentes fabricadas pelas marcas dos óculos. Nomes como Ray-Ban, Oakley e outras marcas são utilizados exclusivamente para indicar a compatibilidade das lentes com cada modelo.

Cuidados que devemos ter com as lentes.

Confira abaixo 5 dicas que irão ajudar a manter a proteção das suas lentes King of Lenses e aumentar a durabilidade dos seus óculos de sol:

  • Para garantir a qualidade e durabilidade das lentes e armações, é fundamental ter alguns cuidados específicos ao limpar e manusear os óculos. Sempre limpe as lentes (frente e verso) com um limpa lente e um pequeno pano após o contato das lentes ou dos óculos com suor, água de piscina ou água salgada.

  • Sempre guarde seus óculos de sol em uma case (estojo), pois os óculos são produtos delicados e qualquer contato pode ocasionar arranhões nas lentes ou quebrar alguma parte da armação.

  • Evite guardar seus óculos de sol em locais de alta temperatura, mesmo dentro da case, pois isso pode ocasionar na perda de proteção antes do tempo ou em alguma deformidade na armação dos óculos.

  • Não coloque seus óculos de sol na cabeça, pois isso pode quebrar partes da armação ou ocasionar na perda de parafusos, além de poder causar problemas nas lentes decorrentes de produtos capilares.

  • Estudos indicam que as lentes perdem sua capacidade de proteção contra os raios UV em cerca de dois anos. A King of Lenses é a melhor opção para substituir as lentes, pois oferece garantia de um ano, envio para todo o Brasil e mais de 25 opções de cores em três tipos de tecnologia: hidrofóbica, polarizada e ultra. Todas as lentes disponíveis na King of Lenses possuem proteção completa contra UVA, UVB e UV400.
Como identificar o modelo dos meus óculos de sol da Oakley?

Olhe na parte interna da haste dos seus óculos de sol e procure o nome ou número do modelo.

Os modelos da Oakley geralmente começam com “OO”.

Exemplo: OO9102

Digite o código do modelo dos seus óculos na busca do site da King of Lenses e encontre facilmente as lentes compatíveis com a sua arm ação.

Atenção aos tamanhos da armação!

Letras como S ou XL indicam o tamanho da armação ou das lentes.
Cada variação de tamanho possui lentes específicas, que não são compatíveis com outros tamanhos do mesmo modelo.

Se você ainda não conseguiu identificar o modelo dos seus óculos, é hora de contar com a ajuda dos especialistas da King of Lenses. Clique aqui para entrar em contato conosco e obter assistência. 

Como identificar o modelo dos meus óculos de sol da Ray-Ban?

Olhe na parte interna da haste dos seus óculos de sol e procure o nome ou número do modelo.

Os modelos da Ray-ban geralmente começam com “RB”.

Exemplo: RB2140

Algumas armações Ray-Ban possuem diferentes tamanhos - esse número aparece antes do símbolo ▢ (quadrado).                

Digite o código do modelo dos seus óculos na busca do site da King of Lenses e encontre facilmente as lentes compatíveis com a sua armação.               

Caso ainda não tenha conseguido identificar ou não tenha encontrado o seu modelo no site, é hora de chamar os especialistas da King of Lenses. Clique aqui, vamos te dar um suporte completo.

Não encontrou lentes de reposição para a sua marca ou modelo em nossa coleção?

Sem problemas! Nós produzimos lentes personalizadas sob medida, feitas exclusivamente para os seus óculos de sol.

 Como funciona o processo de lentes sob medida?

1. Envie sua armação
Use nossa etiqueta de postagem com frete grátis para enviar seus óculos.

2. Produção personalizada
Fabricamos as lentes sob medida conforme o modelo da sua armação.

3. Instalação e devolução
Instalamos as lentes e devolvemos seus óculos prontos para usar.

Modelos que não produzimos Lentes Sob Medida:

  • Lentes interiças (uma única peça cobrindo os dois olhos)
  • Lentes com furos ou parafusos
  • Lentes para óculos com fio de nylon
  • Lentes para óculos de grau  Caso ainda tenha dúvidas, Clique Aqui e converse com um de nossos especialistas.
Quais são as tecnologias das lentes King?

Oferecemos três tecnologias de lentes para atender todas as suas necessidades de qualidade e proteção: 

Hidrofóbica - Evita o acúmulo de água e poeira nas lentes.
Proteção UVA / UVB / UV400, Resistência a Impacto, Repelência à líquidos

Polarizada - Diminui os reflexos de luz e melhora a nitidez da visão.
Proteção UVA / UVB / UV400, Resistência a Impacto, Polarização, Repelência à líquidos.

Ultra - Realça o contraste das cores em determinados ambientes.Proteção UVA / UVB / UV400, Resistência a Impacto, Realce de cor, Repelência à líquidos

Aprenda a trocar as lentes dos seus óculos de sol

Trocar suas lentes é rápido e simples!

Preparamos vídeos de instalação para guiar você em cada etapa é só escolher o tipo de armação do seu óculos e seguir o passo a passo. Assista ao vídeo correspondente ao tipo da sua armação:

  • Moldura Completa: armações de plástico que envolvem toda a lente.
  • Meia Moldura: armações que possuem moldura apenas na parte superior.
  • Moldura de Metal: armações feitas em metal e que possuem parafusos para realizar a troca da lente.
  • Haste e Nasal: modelo sem moldura, com sustentação apenas pelas hastes e apoio nasal.


Armação Par de Lentes Moldura Completa

Armação Par de Lentes Meia Moldura

Armação Par de Lentes Moldura Metal

Armação Inteiriça Moldura Completa
Armação Inteiriça Meia Moldura

Armação Inteiriça Haste e Nasal

Qual é o material das lentes King?

Quais são os materiais das lentes?

As lentes King Of Lenses® são produzidas em policarbonato de alta resistência, um material leve e resistente a impactos, amplamente utilizado em lentes para óculos de sol.

As lentes contam com proteção UV400 e podem receber diferentes tratamentos e tecnologias, de acordo com a opção escolhida.

É possível comprar diretamente na loja?

Sim, entre em contato pelo nosso WhatsApp para verificar a disponibilidade imediata do produto.

Caso a lente não esteja em estoque, será necessário aguardar o prazo de produção e agendar a retirada.

Atualmente, não possuímos uma loja física, mas você pode retirar seu pedido em nosso escritório.

O endereço é Rua Sananduva, 03 - Campo Grande, Rio de Janeiro - RJ, 23016-310.

Você pode usar o aplicativo Waze e buscar por "King of Lenses".

Nossa equipe de suporte está pronta para ajudá-lo com sua compra ou troca de lentes.

Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, e aos sábados, das 8h às 12h.

Quais são as formas de pagamento?
  • Formas de pagamento aceitas:

          Cartão de crédito, boleto ou pix.

  • Posso parcelar a minha compra?

          Sim, pode parcelar em até 12x.

Dúvidas sobre formas de pagamento

Quais são as formas de pagamento?

Você pode pagar seu pedido por:

Cartão de crédito: parcelamento em até 12x com juros. As condições, valores das parcelas e juros são apresentados no checkout antes da finalização da compra.

Pix: pagamento à vista, com confirmação após a identificação do pagamento.

Boleto bancário: o boleto possui prazo de 2 dias para pagamento. Após o vencimento, pedidos não pagos são cancelados automaticamente.

A produção do pedido é iniciada somente após a confirmação do pagamento.

Porque meu pedido foi cancelado?

Por que minha compra foi cancelada?

O cancelamento pode ocorrer quando o pagamento não é aprovado ou confirmado dentro do prazo.

Cartão de crédito: a transação passa por uma análise de segurança. Em caso de recusa, recomendamos verificar os dados informados e entrar em contato com a operadora do cartão.

Boleto: a confirmação pode levar até 2 dias úteis e ocorre automaticamente pelo banco. O envio do comprovante não antecipa essa aprovação. Boletos não pagos dentro do prazo de vencimento resultam no cancelamento automático do pedido.

A produção e o prazo do pedido começam somente após a confirmação do pagamento.

Como faço para saber se o pedido foi aprovado?

Após realizar o pedido no site da King of Lenses, uma mensagem de confirmação será enviada para o e-mail cadastrado no site. Caso não receba a confirmação, verifique a pasta de Spam.

Caso tenha digitado o e-mail incorretamente, Clique aqui para entrar em contato com o suporte.

Para acompanhar o status do pedido em sua conta, acesse "Minha Conta" na parte superior direita do site, insira seu e-mail e senha de cadastro, e clique em "Meus Pedidos".

Se as informações do pedido não estiverem disponíveis em sua conta, Clique aqui para entrar em contato com o suporte.

Como fazer minha compra?

Como fazer a compra em um celular Android:

Como fazer a compra em um celular IOS:

Como fazer a compra no PC:

Caso ainda tenha dúvidas, Converse com um de nossos especialistas...

Posso alterar o pedido depois que ele foi aprovado?

Após a aprovação do pedido, não é possível fazer alterações diretamente pelo site. Para solicitar qualquer mudança, Clique aqui e contate o suporte da King of Lenses. 

Atenção: Após a finalização do cadastro, não é possível modificar o endereço de e-mail cadastrado. Caso tenha inserido informações incorretas, Clique aqui para contatar o suporte e receber ajuda.

As lentes tem garantia?!

Sim. Todas as lentes King Of Lenses® possuem 365 dias de garantia contra defeitos de fabricação, contados a partir da data de recebimento.

O que a garantia cobre?

Defeitos relacionados ao material ou ao processo de fabricação. Após análise e confirmação do defeito, a lente será substituída por um produto equivalente, sem custo.

O que a garantia não cobre?

Não são considerados defeitos de fabricação:

  • Desgaste natural e riscos decorrentes do uso;
  • Danos causados por quedas, impactos ou armazenamento inadequado;
  • Alterações ou reparos realizados por terceiros;
  • Danos causados por produtos químicos ou limpeza inadequada;
  • Perda ou roubo.

Como solicitar a garantia?

A solicitação pode ser feita pelo nosso canal de Trocas e Devoluções. Poderemos solicitar fotos da lente e outras informações necessárias para análise.

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Garantia de Satisfação - 30 dias

Teste nossas lentes por 30 dias para que você possa experimentar a qualidade King Of Lenses.

 Caso não goste da cor ou tecnologia escolhida nós faremos a troca por outro produto ou o reembolso total do pedido.

 Nossa intenção é que você fique completamente satisfeito com sua compra e estamos prontos para oferecer suporte e assistência em qualquer situação. 

 Caso precise iniciar uma troca Clique aqui

Quando vou receber o código de rastreio?

Após seu pedido ser faturado e enviado você receberá um e-mail com a nota fiscal e o código de rastreio, para que você possa acompanhar a entrega do seu pedido.

Porque eu ainda não recebi o código de rastreio?

  • Após a aprovação, o seu pedido pode levar até 3 dias úteis para ficar pronto, esse tempo já está somado ao prazo estimado de entrega exibido no site.
  • Verifique sua caixa de entrada ou caixa de spam do e-mail, para ver se recebeu o código de rastreamento da sua encomenda. 

Meu rastreio não atualiza, e agora?

Existem alguns motivos pelos quais seu link de rastreamento pode não ter atualizações recentes.

Após embalado e enviado, o pedido leva até 24 horas para ter a primeira movimentação no sistema.
Seu pacote ainda está viajando e será atualizado assim que chegar no seu estado, ou seja ele ficará durante o tempo de viagem sem atualização no sistema.

 Mesmo que você não veja uma nova atualização de rastreamento por um ou dois dias, é provável que seu pacote ainda esteja em trânsito e isso não deve significar atrasos.

Caso ainda precise falar com o suporte Clique Aqui.

Qual é o prazo de produção?

Nossas lentes são produzidas em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Esse prazo é necessário para realizar o corte e acabamento das lentes com precisão, de acordo com as especificações de cada modelo.

Qual é o prazo de entrega?

O prazo varia de acordo com o CEP e a modalidade de frete escolhida.

A previsão exibida no checkout já considera o prazo de produção das lentes + o prazo de transporte. Assim, antes de finalizar a compra, você verá a previsão total de entrega do seu pedido.
Se tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações, Clique aqui.

Comprei pelo site, quando posso retirar?

Aguarde o e-mail com a data em que seu pedido estará disponível para retirada. Lembrando que o prazo de produção são de até 3 dias úteis.

Posso pedir um Uber para retirar?

Sim. Porém não nos responsabilizamos por entregas que não são feitas por empresas parceiras (Jadlog e Correios).

Posso escolher minha lente na loja?

Sim, temos alguns produtos prontos para retirada, o ideal, é entrar em contato com o atendimento e saber se possui disponibilidade. 

Se eu levar meu óculos, vocês fazem a instalação das lentes?

Sim. Porém não realizamos a troca em armações antigas, coladas ou que já tenham sofrido algum reparo na armação.

Como faço a troca do produto retirado na loja?

Todos os pedidos retirados ou comprados na loja, só poderão ser trocados pessoalmente na loja. 

Não realizamos trocas através de empresas de entrega (Uber, 99) 

Qual é o endereço para retirada?


Estrada do Cabuçu, 2.463 - Campo Grande - Rio de Janeiro - RJ
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Horário de funcionamento:

Segunda a quinta de 08h as 17h
Sexta de 08h as 16h.e 08h as 16h.

Como faço a Troca/Devolução do meu produto?

Você pode abrir a solicitação de troca ou devolução dentro dos seguintes prazos:

  • 30 dias para a Garantia de Satisfação.
  • 365 dias para a Garantia de Fabricação.

Caso precise de ajuda, entre em contato com o nosso suporte de pós vendas pelo WhatsApp (21) 99513-3878. Clique Aqui

Clique Aqui para abrir a sua solicitação de troca ou devolução.

 

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